Politika privatnosti

I Opšti podaci i podaci o kontroloru koji obrađuje podatke o ličnosti

Poštovani potrošači i korisnici usluga,

Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti. U postupku korištenja Elektronske platforme fmetim.com saglasni ste se sa Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumjeli uslove pod kojima obrađujemo Vaše lične podatke i prihvatili Politiku privatnosti.

TIM System d.o.o., sa sjedištem na adresi: Gatačka 13, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID: 4200840490002 (u daljem tekstu: „TIM System, FMETIM, FME, Društvo, Platforma ili Mi”), poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica – korisnika platforme, potencijalnih korisnika, predstavnika prodavaca ili drugih lica – u daljem tekstu zajedno označeni kao: „Lice ili Vi“) čije lične podatke prikuplja i obrađuje (u daljem tekstu: „Lični podaci“).

Prikupljanje, obrada i čuvanje Ličnih podataka TIM System sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik Bosne i Hercegovine“, br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011) (u daljem tekstu: „Zakon“).

Kako smo svjesni da je privatnost važna za Vas i kako bismo zaštitili privatnost Lica čije Lične podatke prikupljamo, Mi smo donijeli i objavili ovu Politiku privatnosti, koja definiše koje Lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, i na kraju, koja su Vaša prava u vezi sa Vašim Ličnim podacima. S tim u vezi, Politika privatnosti prikazuje našu praksu u vezi sa prikupljanjem Ličnih podataka, bilo da ih prikupljamo direktno od Vas, od trećih lica, prilikom Vaše posjete našoj platformi, putem Vaše pisane ili usmene komunikacije sa nama ili iz drugih izvora. U svakom slučaju, ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate u svakom trenutku na email adresu: podrska@fmetim.com , odnosno slanjem elektronskog zahtjeva našem Licu za zaštitu ličnih podataka na email adresu: info@fmetim.com

Hvala na povjerenju!

II Osnovni pojmovi i Lični podaci koje TIM System obrađuje

„Lični podatak” podrazumijeva bilo koju informaciju koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili putem kojeg može da se utvrdi identitet lica;

“Nosilac podataka” je fizičko lice čiji identitet može da se ustanovi ili identifikuje, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica;

„Obrada ličnih podataka“ je bilo koja radnja ili skup radnji koje se vrše nad podacima, bilo da je automatska ili ne, a posebno prikupljanje, unošenje, organizovanje, pohranjivanje, prerađivanje ili izmjena, uzimanje, konsultovanje, korištenje, otkrivanje prenosom, širenje ili na drugi način omogućavanje pristupa podacima, svrstavanje ili kombinovanje, blokiranje, brisanje ili uništavanje;

„Kontrolor “ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade;

„Obrađivač“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime kontrolora;

„Primalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom u okviru posebnog zahtjeva primaju lične podatke;

„Saglasnost” nosioca podataka podrazumijeva svaku konkretnu i svjesnu naznaku želje nosioca podataka datu slobodnom voljom kojom nosilac podataka daje svoj pristanak da se njegovi lični podaci obrađuju;

„Povreda podataka o ličnosti“ je povreda bezbjednosti ličnih podataka koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani;

„Posebne kategorije podataka“ odnose se na podatke kojima se otkriva rasno ili etničko porijeklo, političko mišljenje, vjersko ili filozofsko uvjerenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica, krivične presude.

Mi ne prikupljamo Posebne kategorije podataka, osim ako nam ih ne učinite dostupnim dobrovoljno uz saglasnost u pisanoj formi sa tačnom naznakom podataka u vezi sa kojima se saglasnost daje, te nazivom kontrolora, svrhom i vremenskim periodom na koji se saglasnost daje ili ako smo na to obavezani važećim propisima.

III Načela obrade Ličnih podataka

Molimo Vas da imate u vidu da Mi, u svakom trenutku, prilikom prikupljanja, obrade i čuvanja Vaših Ličnih podataka, postupamo na sljedeći način:

  • Lični podaci će se obrađivati zakonito, pošteno i transparentno u odnosu na Lice na koje se podaci odnose („zakonitost, poštenje i transparentnost“);
  • Lični podaci će se prikupljati u svrhe koje su konkretno određene ovom Politikom Privatnosti, koje su izričite, opravdane i zakonite i dalje se ne mogu obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama. Lični podaci koji su prikupljeni u različite svrhe se neće objedinjavati ili kombinovati („ograničenje u odnosu na svrhu obrade“);
  • Lični podaci će biti primjereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade („minimizacija podataka“);
  • Lični podaci će biti tačni i, ako je to neophodno, ažurirani. S tim u vezi, Mi ćemo preduzeti sve razumne mjere kojima se obezbjeđuje da se netačni lični podaci bez odlaganja izbrišu ili isprave („tačnost“), a Vas molimo da nas uvijek obavijestite o promjeni Vaših Ličnih podataka;
  • Lični podaci će se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju Lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade („ograničenje čuvanja“);

Lični podaci će se obrađivati na način koji obezbjeđuje odgovarajuću zaštitu ličnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mjera („integritet i povjerljivost“).

IV Lični podaci koje TIM System prikuplja i obrađuje o VamaLične podatke koje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo jesu sljedeći:

  • ime i prezime;
  • pol;
  • adresa prebivališta/adresa za isporuku robe i dostavu računa (ulicu i broj, broj pošte i mjesto);
  • adresa sa koje se preuzima roba (u slučaju povrata robe);
  • datum i mjesto rođenja;
  • email adresa;
  • broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona;
  • broj tekućeg računa (u slučaju povrata robe, kada se povrat novca vrši na tekući račun);

V Način prikupljanja Ličnih podataka

Lični podaci se prikupljaju neposredno od Vas, kao nosioca podataka ili od strane drugih lica.

     1. Neposredno prikupljanje Ličnih podataka od nosioca podataka

1. Prilikom kupovine robe ili usluge

Prilikom zaključenja ugovora o kupoprodaji robe ili usluga, a za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora (uključujući isporuku robe ili usluge, dostavljanje specifikacije narudžbe, računa za kupljenu robu ili usluge, kao i drugih dokumenata koji se odnose na ugovor o kupoprodaji, dostavljanje obavještenja da je pošiljka spremna za slanje odnosno preuzimanje na tačno određenoj adresi/lokaciji, u obavezi ste da nam dostavite sljedeće Lične podatke, koje unosite prilikom kupovine robe ili usluge i izbora opcije „Nastavi bez računa“: ime i prezime, pol, adresu prebivališta/adresu za isporuku robe ili usluge (ulica, kućni broj, broj stana, grad, poštanski broj), broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, email adresa.

U slučaju da želite da se račun pošalje na adresu koja se razlikuje od adrese za isporuku robe ili usluge, molimo Vas da nam dostavite sljedeće Lične podatke lica kojem se roba ili usluga isporučuje: ime i prezime, adresu (ulica, kućni broj, broj stana, grad, poštanski broj), broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, kao i Lične podatke lica kojem se račun dostavlja: ime i prezime, email adresa. 

Navedeni Lični podaci se čuvaju u bazi TIM System-a pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na platformi, kao i izdati računi koji mogu sadržati Vaše lične podatke.

Napomene radi, broj platne kartice i CVV2 ili CVC broj se ne obrađuje od strane TIM System-a ni u jednom slučaju.

     2. Prilikom registracije Vašeg računa na našoj platformi (ili mobilnoj aplikaciji)

U slučaju da želite da sarađujete sa nama na način da registrujete svoj račun na našoj platformi (ili mobilnoj aplikaciji), moći ćete da pokrenete postupak registracije i napravite svoj račun. Samim tim, da biste registrovali svoj račun, neophodno je da popunite Formular za registraciju, a koji je dostupan na našoj platformi (ili mobilnoj aplikaciji). Lične podatke koje obrađujemo u tom slučaju jesu: ime i prezime, pol, email adresa i broj mobilnog telefona.

Naravno, ukoliko izaberete opciju da unesete i sačuvate lične podatke koji su neophodni za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji robe ili usluge, u tom slučaju će se podaci prikupljati i obrađivati u svemu u skladu sa tačkom a) ovog odjeljka Politike privatnosti.

Ime, prezime, pol i email adresa, kao lični podaci, koje je potrebno otkriti za svrhe registracije Vašeg računa na našoj platformi odnosno mobilnoj aplikaciji jesu neophodni i koristit ćemo ih isključivo za svrhe registracije računa i uspostavljanja komunikacije u cilju registracije računa, dok podatke  – email adresu i broj mobilnog telefona možemo koristiti i za svrhe slanja obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama, ukoliko nam to dozvolite. Samim tim, za svrhe slanja obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama, niste u obavezi da nam otkrijete email adresu i broj telefona, što predmetne lične podatke, za navedene svrhe, čine opcionim (dovoljno je da ne prihvatite check box pored kojeg je naznačeno sljedeće: „Želim da primam obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima, promocijama putem email-a i SMS/Viber/Whatsapp poruke“, te ćemo na taj način znati da nam niste dali pristanak za obradu ličnih podataka – email adrese i broj mobilnog telefona za navedene svrhe).

Temeljem navedenog, molimo Vas da imate u vidu da niste u obavezi da nam omogućite korištenje email adrese i broja mobilnog telefona u svrhe slanja obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama dok za svrhe registracije računa jeste (osim broja mobilnog telefona koji podatak se tom prilikom ni ne otkriva).

Opcioni lični podatak je i datum rođenja. Ukoliko nam otkrijete takav podatak, smatrat ćemo da ste nam dali pristanak da isti obrađujemo za svrhe slanja rođendanske čestitke i/ili promo ponuda.

Svakako, Formular za registraciju sadrži obavještenje koji Lični podaci su neophodni (ime i prezime, pol, email adresa), a koje Lične podatke nam možete otkriti odnosno koji su opcioni (email i broj mobilnog telefona – za svrhe obavještenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama; datum rođenja – za svrhe slanja rođendanskih čestitki), ukoliko to želite.

U slučaju da nam ne pružite neophodne Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da registrujemo Vaš račun.

Svrha zbog koje obrađujemo neophodne Lične podatke jeste registracija Vašeg računa na platformi odnosno mobilnoj aplikaciji i pružanja adekvatne pomoći u pogledu Vašeg računa.

Svrha zbog koje obrađujemo opcione Lične podatke, jeste slanje obavještenja o ponudama, novostima, dodatnim informacijama, aktuelnostima, događajima i promocijama koje organizujemo, loyalty programima, slanje rođendanskih čestitki. U tom slučaju, ukoliko pristanete da nam otkrijete Lične podatke koji nisu neophodni, smatrat će se da ste nam dali Vaš pristanak na obradu Ličnih podataka za navedene svrhe.

Neophodni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dvije godine od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem računu, dok se opcioni Lični podaci čuvaju do opoziva Vašeg pristanka, a u svakom slučaju se brišu nakon pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem računu. Napominjemo da, u slučaju da želite da obrišete svoj račun, potrebno je da to uradite sami (odjeljak podešavanje računa, zatim brisanje računa/obriši račun). U tom slučaju, Vaš račun će biti automatski obrisan, zajedno sa svim ličnim podacima koje nismo u zakonskoj obavezi da čuvamo određeni vremenski period (kako je definisano ovom Politikom Privatnosti).

    3. Prilikom ostvarivanja Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora i povrat proizvoda, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na otkazivanje narudžbe itd.)

Shodno Zakonu o obligacionim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji robe ili usluge, Vi imate različita zakonska prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije itd.). S tim u vezi, a kako bismo mogli da Vam omogućimo realizaciju Vaših prava i kako bismo Vas obavijestili da smo primili Vaš zahtjev za realizaciju Vaših zakonskih prava, nezavisno od činjenice da li ste registrovali svoj račun na našoj platformi ili ne, potrebno je da nam otkrijete Vaše Lične podatke i to sljedeće: ime i prezime, pol, broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, adresu prebivališta/adresu sa koje se preuzima roba ili usluga (ulicu i broj, broj pošte i mjesto), email adresu, kao i broj Vašeg tekućeg računa. 

Gore navedene Lične podatke koje nam otkrijete za svrhe ostvarivanja Vaših zakonskih prava čuvaju se kako bi se postupilo po Vašem zahtjevu.

Svrha zbog koje obrađujemo navedene Lične podatke jeste omogućavanje ostvarenja Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije itd.) i obavještavanja da smo primili Vaš zahtjev koji se odnosi na ostvarivanje Vaših zakonskih prava, a koja nerijetko podrazumijeva i uključuje povrat robe, prekid usluge, odnosno povrat plaćene cijene.

U slučaju da nam ne pružite navedene Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da Vam omogućimo realizaciju Vaših zakonskih prava.

U cilju ostvarivanja Vaših zakonskih prava (npr. odustanak od ugovora i povrat proizvoda), Mi određene Lične podatke otkrivamo kurirskim službama (ime i prezime, adresa za isporuku/preuzimanje robe, broj mobilnog/fiksnog telefona).

Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dvije godine od ostvarivanja Vašeg zakonskog prava.

     4. Prilikom prijave na prijem promo poruka (putem email-a i/ili putem poruka na telefonu, kao što su SMS poruke, poruke na Whatsapp-u, Viber-u)

Prilikom prijave na Promo poruke, u okviru odjeljka „Budi u toku“, Vi dajete pristanak nama da prikupljamo i obrađujemo Vašu email adresu i broj mobilnog telefona (Vaš lični podatak) za svrhe slanja promo poruka.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste slanje obavještenja o ponudama, novostima, dodatnim informacijama, aktuelnostima, događajima i promocijama koje organizujemo, loyalty programima. Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dokle god ne opozovete pristanak, a u svakom slučaju se brišu nakon pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na našoj platformi ili mobilnoj aplikaciji. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru email-a koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (promijenite oznaku u check box-u ili odjavite prijem promo poruka).

      5. Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih

              1. Kontaktiranje putem telefona, email-a u okviru odjeljka „Piši nam“ ili društvene mreže (Facebook/Instagram itd.)

Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih (telefonom, email-om ili putem društvenih mreža) radi odgovora na različite upite u vezi sa proizvodima ili uslugama koji se nude na našoj platformi, radi pružanja pomoći u funkcionisanju same platforme ili radi bilo kakvog problema ili dileme koju imate (na primjer, radi ostvarivanja Vaših zakonskih prava definisanih u tački c) ove Politike privatnosti, informisanja o adresi dostavljanja proizvoda ili usluge u slučaju povrata proizvoda itd.), Vi dajete pristanak TIM System-u da prikuplja Vaše sljedeće Lične podatke (u zavisnosti od razloga Vašeg kontaktiranja): ime i prezime, pol, email adresu, broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, adresa prebivališta/adresa za isporuku robe.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste uspostavljanje komunikacije sa Vama radi davanja odgovora na Vaše upite ili radi preciziranja Vašeg zahtjeva, pružanja pomoći u aktiviranju i funkcionisanju same platforme odnosno radi davanja odgovora na sve Vaše dileme i zahtjeve (na primjer,  radi ostvarivanja Vaših zakonskih prava definisanih u tački c) ove Politike privatnosti, informisanja o adresi dostavljanja proizvoda ili usluge u slučaju povrata proizvoda itd.).

Davanje navedenih Ličnih podataka je neophodan uslov za uspostavljanje komunikacije između Vas i TIM Systema-a odnosno za zaključenje ugovora o kupoprodaji. U suprotnom, nećemo moći da odgovorimo na Vaš upit odnosno nećemo moći da odgovorimo na Vaš zahtjev (uključujući zaključenje i izvršenje ugovora).

   6. Prilikom Vašeg prijavljivanja na naš konkurs i slanja Vaše radne biografije (CV)

Budući da ste nam Vi poslali Vašu radnu biografiju (CV), kako biste se prijavili na naš konkurs za radno mjesto, odnosno praksu, smatrat ćemo da ste nam na taj način dali pristanak za obradu dostavljenih ličnih podataka i to za svrhe eventualnog angažovanja i kontaktiranja u vezi sa eventualnim angažovanjem.

Naravno, u svakom trenutku možete opozvati Vaš pristanak slanjem elektronskog zahtjeva na email adresu: podrska@fmetim.com odnosno slanjem elektronskog zahtjeva našem Licu za zaštitu ličnih podataka na email adresu: info@fmetim.com. O ovome više u odjeljku VII ove Politike privatnosti. Ipak, ukoliko ne opozovete pristanak, Lične podatke koje ste nam dostavili u radnoj biografiji ćemo čuvati u našoj bazi podataka, u periodu od pet godina od dana prijema Vaše radne biografije, te ćemo ih nakon toga obrisati. 

Molimo da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka prije opoziva.

    7. Prilikom Vaše posjete našoj Platformi

Prilikom Vaše posjete našoj Platformi, u određenim slučajevima, Mi prikupljamo i obrađujemo Vaše Lične podatke i to putem kolačića (eng. Cookie). Sa druge strane, postoje kolačići koji ne prikupljaju Vaše Lične podatke. Kako biste saznali više detalja o navedenom, molimo da posjetite našu Politiku o kolačićima.

  8. Lični podaci dostavljeni od strane drugih lica

Postoje slučajevi kada nam možete dostaviti lične podatke trećih lica, npr. radi isporuke kupljene robe ili usluge na adresu prebivališta trećeg lica, dostave računa ili radi dostavljanja promotivne ponude za koju smatrate da može da bude zanimljiva nekome koga Vi poznajete, u kom slučaju ćemo smatrati da ste od strane takvog lica ovlašteni za takvo postupanje odnosno smatrat ćemo da imate pristanak za takvo postupanje i ni u kom slučaju Mi nećemo snositi odgovornost za obradu Ličnih podataka trećeg lica.

   9. Social Log In

Može se desiti da Vi otkrijete svoje Lične podatke Facebook-u ili Google-u, shodno uslovima korištenja i politikama privatnosti tih trećih lica, a da ta treća lica u strukturisanom, uobičajeno korištenom i elektronski čitljivom obliku prenesu Lične podatke novom kontroloru odnosno TIM System-u. Kako je do tog prenosa došlo od strane trećih lica, shodno njihovim uslovima korištenja i politikama privatnosti, smatrat ćemo da ste Vi dali pristanak tim trećim licima da nam prenesu Lične podatke. Tako, Mi nećemo snositi odgovornost za obradu Ličnih podataka koji su nam prenijela treća lica (Facebook ili Google). Nadalje, od trenutka kada Mi primimo podatke od tih trećih lica, Mi ćemo se smatrati kontrolorom i za dalju obradu Ličnih podataka odgovaramo isključivo Mi.

Lični podatak koji nam se prenosi od strane Facebook-a i Google-a, shodno njihovim uslovima korištenja i politikama privatnosti, jeste sljedeći: email adresa.

Svrha zbog koje Mi obrađujemo navedeni Lični podatak jeste registracija Vašeg računa na platformi.

Navedeni Lični podatak će se čuvati u našoj bazi dokle god ne opozovete pristanak, a ukoliko ne opozovete pristanak, obrisat će se nakon pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na Vašem računu.

VI Svrha prikupljanja i obrade Ličnih podataka

Svrha prikupljanja Ličnih podataka jeste:

  • zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji robe ili usluge;
  • izvršenje platnih transakcija;
  • poštovanje zakonskih obaveza Društva odnosno radi realizacije Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na otkazivanje narudžbe itd.);
  • registracije Vašeg računa na našoj platformi;
  • davanje odgovora na Vaše upite odnosno različite zahtjeve;
  • poboljšanje funkcionisanja naše platforme i naše usluge;
  • slanje obavještenja o posebnim i personalizovanim ponudama, slanje promo poruka, slanje obavještenja o novostima, aktuelnostima, vijestima i događajima koje organizujemo, promocijama, loyalty programima, slanja rođendanskih čestitki, poklona
  • email i telefonska komunikacija nakon registracije;
  • eventualno radno angažovanje i kontaktiranje u vezi sa eventualnim radnim angažovanjem (uključujući održavanje prakse);
  • druge svrhe definisane u Politici o kolačićima.

VII Pravni osnov obrade Ličnih podatka

Shodno načelu zakonitosti, Mi obrađujemo Vaše Lične podatke na osnovu različitih, Zakonom propisanih, osnova, kao što su sljedeći:

  • Vaš pristanak

Vaši Lični podaci do kojih smo došli na osnovu Vašeg pristanka će se obrađivati i čuvati u našoj bazi, sve dok postoji Vaš pristanak i svrha obrade, odnosno sve do eventualnog opoziva Vašeg pristanka. Pristanak za prikupljanje, obradu i korištenje Vaših Ličnih podataka možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru email-a koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (promijenite oznaku u check box ili odjavite prijem promo poruka), kao i putem elektronskog zahtjeva na email adresu: podrska@fmetim.com , odnosno slanjem elektronskog zahtjeva našem Licu za zaštitu ličnih podataka na email adresu: info@fmetim.com

Molimo Vas da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade Ličnih podataka izvršenu na osnovu Vašeg pristanka prije opoziva.

  • Ispunjenje pravnih obaveza shodno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obligacionim odnosima

U onoj mjeri u kojoj je obrada Vaših Ličnih podataka nužna radi ispunjenja pravnih obaveza Društva, odnosno obaveza definisanim različitim zakonima, osnov za obradu Vaših Ličnih podataka je relevantan zakonski propis (npr. Zakon o zaštiti potrošača).

VIII Period čuvanja Ličnih podataka

Podatke koje Društvo prikuplja na osnovu zakona kao pravnog osnova, dužan je da čuva onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis (dvije godine od dana ostvarivanja Vaših zakonskih prava odnosno pet godina od izdavanja fakture).

Podatke koje Društvo prikuplja na osnovu ugovornog odnosa.

Podaci koji se obrađuju isključivo na osnovu Vašeg pristanka čuvaju se do opoziva pristanka odnosno pet godina od Vaše posljednje aktivnosti na našoj platformi (podaci iz radne biografije pet godina od dana slanja).

IX Prava Lica u vezi sa obradom Ličnih podataka

Pored već navedenih prava u ovoj Politici privatnosti, kao i ostalih prava predviđenih Zakonom i drugim propisima u skladu sa Zakonom, Nosilac podataka ima prava:

  • da zahtjeva informaciju o tome da li TIM System obrađuje njegove/njene Lične podatke i da zahtjeva pristup tim podacima

Na zahtjev Nosioca, Mi ćemo pružiti informacije o Ličnim podacima koje obrađujemo Mi ili naši obrađivači, u skladu sa našim uputstvima, o svrsi obrade Ličnih podataka, pravnom osnovu i trajanju obrade, imenu i adresi obrađivača i njegovim aktivnostima vezanim za obradu, okolnosti i uticaju na povredu ličnih podataka, kao i o mjerama preduzetim u cilju njihovog eliminisanja, i, u slučaju prenosa podataka, informacije o pravnom osnovu takvog prenosa i prijemniku.

Mi ćemo u najkraćem mogućem roku, nakon Vašeg podnošenja zahtjeva, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva, dostaviti Vama pisano izjašnjenje.

Mi smo dužni da Nosiocu podataka, na njegov zahtjev, dostavimo kopiju Ličnih podataka koje obrađujemo. Mi možemo zahtjevati naknadu nužnih troškova za izradu dodatnih kopija koje zahtjeva Nosilac podataka. Ako se zahtjev za kopiju dostavlja elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korištenom elektronskom obliku, osim ako je Nosilac podataka zahtjevao drugačije dostavljanje.

  • da zahtjeva ispravku, dopunu ili brisanje njegovih/njenih Ličnih podataka i prava na podnošenje prigovora na obradu podataka

Nosilac podataka ima pravo da se njegovi/njeni netačni lični podaci bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, isti ima pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.

Nosilac podataka ima pravo da zatraži da se njegovi/njeni Lični podaci izbrišu od strane TIM System-a. U slučaju da koristite mobilnu aplikaciju, svoje pravo na brisanje Ličnih podataka možete ostvariti i korištenjem opcije “Obriši svoj račun”. U tom slučaju, odmah ćemo obrisati sve Vaše Lične podatke osim onih koje zbog zakonskih obaveza moramo da čuvamo određeni vremenski period (sve kako je definisano u ovoj Politici privatnosti) ili onih podataka koje ste otkrili prilikom prijave na prijem promo poruka. Naravno, poslije isteka zakonskih rokova odnosno korištenja opcije da ne primate naše promo poruke, Vaši Lični podaci će biti odmah obrisani.

Mi smo dužni da bez nepotrebnog odlaganja izbrišemo Lične podatke i to ukoliko:

  • Lični podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani,
  • Nosilac je opozvao pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu,
  • Nosilac je podnijeo prigovor na obradu,
  • Lični podaci su nezakonito obrađivani,
  • Lični podaci moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza.

Mi smo dužni da obavijestimo sve primaoce kojima su Lični podaci otkriveni o svakoj ispravci ili dopuni ili brisanju Ličnih podataka ili ograničenju njihove obrade u skladu sa Zakonom ili zahtjeva prekomjeran utrošak vremena i sredstava. Mi smo dužni da Nosioca podataka, na njegov zahtjev, informišemo o svim primaocima.

  • da podnese pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka 
  • pravo na prenosivost Ličnih podataka

Nosilac podataka ima pravo da Lične podatke koje je prethodno nama dostavio/la primi od nas u strukturisanom, uobičajeno korištenom i elektronski čitljivom obliku i ima pravo da ove Lične podatke prenese drugom kontroloru bez ometanja sa naše strane, ako su zajedno ispunjeni sljedeći uslovi:

  • obrada je zasnovana na pristanku ili na osnovu ugovora;
  • obrada se vrši automatizovano.
  • da se obrada Ličnih podataka ograniči

Obrada Ličnih podataka se od strane TIM System-a se može ograničiti, ako je ispunjen jedan od sljedećih slučajeva:

  • Nosilac podataka osporava tačnost Ličnih podataka, u roku koji omogućava nama provjeru tačnosti Ličnih podataka;
  • obrada je nezakonita, a Nosilac podataka se protivi brisanju Ličnih podataka i umjesto brisanja zahtjeva ograničenje upotrebe Ličnih podataka;
  • nama više nisu potrebni Lični podaci za ostvarivanje svrhe obrade, ali ih je Nosilac podataka zatražio u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahtjeva;

Ako smatra da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazi, Nosilac podataka ima pravo da u svakom trenutku podnese nama prigovor na obradu njegovih/njenih podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.

Nosilac podataka ima pravo da se na njega/nju ne primjenjuje odluka donijeta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući i profilisanje, ako se tom odlukom proizvode pravne posljedice po to lice ili ta odluka značajno utiče na njegov položaj.

U slučaju da želite da ostvarite svoja prava, molimo Vas da pošaljete email sa zahtjevom na email adresu: info@fmetim.com ili podrska@fmetim.com.

X Postupak u slučaju povrede Ličnih podataka

Ako povreda Ličnih podataka može da proizvede visok rizik po prava i slobode Nosioca podataka, Mi smo dužni da, bez nepotrebnog odlaganja, obavijestimo Nosioca podataka o povredi koja je nastupila, a sve u skladu sa Zakonom.

U slučaju povrede ličnih podataka koja može da proizvede rizik po prava i slobode Lica, Društvo je dužno da o tome obavijesti Agenciju za zaštitu ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja, ili ako je to moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu.

Obavještenje dostavljeno nadležnom organu sadrži sve informacije u skladu sa Zakonom.

 

XI Prenos Ličnih podataka izvan teritorije Bosne i Hercegovine

Prenos ličnih podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, bez prethodnog odobrenja, može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država/međunarodna organizacija obezbjeđuje primjereni nivo zaštite ličnih podataka, a prema informaciji od nadležnih organa Bosne i Hercegovine i u skladu sa Zakonom.

Privredna društva kojima Društvo vrši prenos ličnih podataka koriste BH Telecom public cloud servere koji se nalaze na teritoriji Bosne i Hercegovine za koje države je utvrđeno da obezbjeđuju primjereni nivo zaštite ličnih podataka, tako da je prenos slobodan.

XII Linkovi ka Web stranicama i uslugama trećih strana

Naša platforma može da sadrži linkove ka web stranicama trećih strana (Banka, kartičarske organizacije, itd.). Imajte na umu da mi nismo odgovorni za prikupljanje, upotrebu, održavanje, dijeljenje ili otkrivanje podataka od strane trećih strana. Ako pružate informacije na stranicama trećih strana i koristite te web stranice, pravila o privatnosti i uslovi korištenja tih trećih lica biće primjenljiva. Preporučujemo Vam da pročitate pravila o privatnosti web stranica koje posjećujete, prije nego što pošaljete lične podatke.

Klikom na naš sponzorisani oglas na Facebook-u ili Instagram-u, Vi prihvatate mogućnost da podaci o Vašoj posjeti na našoj platformi mogu biti obrađeni od strane navedenih društvenih mreža ukoliko posjedujete račun na njima. Kako biste izbjegli ovu situaciju, Mi Vam savjetujemo da se prethodno odjavite sa Vaših korisničkih računa sa ovih društvenih mreža, pa da tek onda nakon toga klikom na link na našoj platformi posjetite našu platformu na nekoj od navedenih društvenih mreža.

XIII Povjerljivost Ličnih podataka i transparentnost

Vaši Lični podaci će biti tretirani kao povjerljive informacije i Mi ćemo preduzeti odgovarajuće potrebne mjere kako bismo iste zaštitili u skladu sa Zakonom. Pristup njima imat će samo lica koja, s obzirom na opis posla koji obavljaju, treba da budu upoznata sa Vašim Ličnim podacima i to samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih poslova.

Ova Politika privatnosti je dostupna na našoj platformi. Ako odlučimo da promijenimo svoju Politiku privatnosti, promjene će biti postavljene i objavljene na našoj platformi.

Ukoliko imate pitanja ili zahtjeve u vezi sa obradom Vaših Ličnih podataka, budite slobodni da nas u svakom trenutku kontaktirate na email adresu: podrska@fmetim.com , odnosno slanjem elektronskog zahtjeva našem Licu za zaštitu ličnih podataka na email adresu: info@fmetim.com

Vaš TIM System

FMETIM.com